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購物卡“蒙塵” 消費購物“無門”

發布時間:2020-05-28 14:41 來源:沂源縣市場監管局  作者:張光明  編輯:王蓓蓓 
摘要 購物卡不是人民幣,店家在經營過程中,總是會有各種原因導致停業、轉讓等情況的發生,如果手中有購物卡,不要長時間持有,請盡快消費,避免因商家的原因造成不必要的損失。

消費投訴電話
淄博市消保委
0533-3186315
張店區消保委
0533-2778315
淄川區消保委
0533-5183735
博山區消保委
0533-4160315
周村區消保委
0533-6171315
臨淄區消保委
0533-7316315
桓臺縣消保委
0533-8163315
高青縣消保委
0533-6960315
沂源縣消保委
0533-7858315
高新區消保委
0533-3580315
文昌湖消保委
0533-6888315
經開區消保委
0533-7013905

近日,沂源縣市場監管局接到一起投訴,有消費者反映:2018年花費500元在瑞陽大道66號某酒水銷售店辦理購物卡,近期想去消費的時候,商家不允許其使用購物卡消費,認為不合理,要求處理。

二中隊接到投訴后,迅速趕到現場進行調查。經調查,2018年,該酒水銷售店的經營者杜某銷售了一部分購物卡,消費者陸陸續續的都使用了,2019年下半年,杜某不再繼續經營,于是將該店整體轉讓給了現在的經營者魏某,魏某重新注冊登記辦理了《營業執照》和《食品經營許可證》,在簽合同時,對杜某之前銷售的購物卡后期服務沒有進行約定。

執法人員嘗試了多種途徑聯系杜某,均無法取得聯系,按照《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》的規定,執法人員告知消費者,之前購買的購物卡,受益人是杜某,因為杜某將店整體轉讓給了魏某,并沒有提及購物卡的具體情況,魏某不知情,雙方也沒有對購物卡的事情進行約定,消費者只能與杜某協商解決,因現在無法聯系到杜某,同時,杜某已經不再從事經營,投訴事項已經不屬于市場監管部門的職責,導致投訴無法進行處理,建議消費者作為民事糾紛向相關部門反映。

執法人員提醒廣大消費者,購物卡不是人民幣,店家在經營過程中,總是會有各種原因導致停業、轉讓等情況的發生,如果手中有購物卡,不要長時間持有,請盡快消費,避免因商家的原因造成不必要的損失。(張光明)

關鍵詞: 市場監管 消費維權 投訴舉報

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